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留学中介综合评价

发布时间:2018-05-21 18:34:56      来源:中企新闻网      教育频道新闻

近年来,留学持续升温,留学市场稳定快速增长,各类留学中介也层出不穷。2017年1月12日,存在了17年的留学中介资质审批宣布取消,打破了市场壁垒,让留学机构市场环境更加公平、开放。但与此同时,如何评判留学中介也成了令消费者头痛的问题。

有关部门做过相关调查,对留学人群了解留学信息的渠道做了信任度和使用率两项指标的综合分析,如下图。

数据来源:尼尔森

样本量:N=1782

从调查结果中我们可以看出,亲友介绍、学校和老师推荐是留学人群信任度和使用率最高的两种渠道。在得出留学机构口碑的重要性的同时,我们不难发现其中信息不对称的问题。除了少数群体能得到亲友、老师的推荐,留学群体中的大部分人主要还是通过各个机构官网了解信息,真实客户的体验和评价并不容易获得。所以对留学中介客户的体验和评价做一些整合,以及适当的分析,将更有利于大家对中介进行筛选。

网上有大量的留学中介排名的文章,采用问卷调查的方法,预设问卷题目,在某个地区或城市进行问卷发放,收集数据后,对留学中介进行一些量化分析,一定程度上能帮助大家对中介有一定的了解。

本文尝试换一种方法,通过在微博、百度、知乎、豆瓣平台,搜索各家机构相关评价,去掉极端评价和单纯好评、差评,提取其中关键词进行统计,之后转换为星级评分。这样的评价方式,扩大了数据收集群体的范围,并且,数据为用户自发产生,极大的降低了受问卷题目干扰的可能性,为大家选择中介机构时,提供了一种新的参考依据。

注:满分5颗★,半星☆

【新东方前途出国】

评价项

星级

品牌口碑

★★★☆

品牌知名度

★★★★★

公司规模

★★★★☆

顾问专业度

★★★

顾问服务态度

★★★

文书撰写

★★☆

选校方案设计

★★★

申请结果满意度

★★★

总体评价:新东方前途出国做美国、英国、加拿大、澳新,也做日韩、德国申请,申请院校丰富,品牌知名度高,规模大,成功案例丰富,但口碑褒贬不一,反应文书问题的较多。其分前期和后期顾问,大部分评论反映前期顾问态度好。在选择后期顾问的时候建议尽量自主比对,选择经验丰富的后期顾问。另外新东方自己有语培服务,一站式解决方案,也算比较省心。

【金吉利留学】

评价项

星级

品牌口碑

★★★

品牌知名度

★★★★★

公司规模

★★★★★

顾问专业度

★★★☆

顾问服务态度

★★★

文书撰写

★★★

选校方案设计

★★★

申请结果满意度

★★★☆

总体评价:金吉利做美国、英国、澳洲、加拿大以及欧洲、亚洲的一些其他国家申请,大部分评论对其规模与知名度给予肯定,公司氛围很活泼。一部分评论认为其学生太多,顾问老师不能及时解决问题。申请过程中需要自主与顾问老师、文书老师沟通,积极表述自己的意见。不过学生对其申请结果还比较满意。

【启德留学】

评价项

星级

品牌口碑

★★★☆

品牌知名度

★★★★

公司规模

★★★★☆

顾问专业度

★★★☆

顾问服务态度

★★★★

文书撰写

★★☆

选校方案设计

★★★☆

申请结果满意度

★★☆

总体评价:启德留学做美国、加拿大、英国、澳洲、新西兰以及欧洲、亚洲的一些其他国家的申请,品牌知名度高,规模大,分为顾问老师和文书老师。顾问老师服务态度很好,但是在解决问题能力上还有待提升。部分网友评价文书模板化问题,需要主动与文书老师沟通。

【51offer留学】

评价项

星级

品牌口碑

★★★☆

品牌知名度

★★★★

公司规模

★★★

顾问专业度

★★★

顾问服务态度

★★☆

文书撰写

★★★

选校方案设计

★★☆

申请结果满意度

★★★

总体评价:51offer主要做美国、澳洲、英国、新西兰的留学申请,因为以免费留学申请做宣传,知名度较高,但有评论认为申请同学太多,顾问有兼顾不过来的问题,另外在选校方面给予的指导不是很多。此类半DIY的机构,需要同学对留学申请过程有比较清晰的了解。

【领英留学】

评价项

星级

品牌口碑

★★★★

品牌知名度

★★★

公司规模

★★☆

顾问专业度

★★★★

顾问服务态度

★★★☆

文书撰写

★★★★

选校方案设计

★★★

申请结果满意度

★★★☆

总体评价:领英留学服务比较局限,只做英国、香港、澳洲的留学申请,评论中对英国申请最受肯定,该机构的规模较小,知名度一般,但网络评论的口碑还不错,对顾问专业度与服务态度以及文书撰写的好评较多,申请结果满意度较高。大家可以在实际的咨询中进行观察比对。

【优越留学】

评价项

星级

品牌口碑

★★★★

品牌知名度

★★★★

公司规模

★★★

顾问专业度

★★★☆

顾问服务态度

★★★

文书撰写

★★★

选校方案设计

★★★

申请结果满意度

★★★

总体评价:优越留学主要做英国、美国的留学申请,口碑较好,评论反映顾问专业度较好,但信息通知、后期跟踪等方面还有待加强,需要申请的同学与顾问老师积极保持联系。还有同学提到他们在英国有分支机构,可以提供支持服务,算是一大亮点。

【太傻留学】

评价项

星级

品牌口碑

★★★

品牌知名度

★★★★

公司规模

★★★★

顾问专业度

★★★☆

顾问服务态度

★★★

文书撰写

★★☆

选校方案设计

★★★☆

申请结果满意度

★★★

总体评价:太傻留学做美国、英国、加拿大、澳洲、德国和亚洲的留学申请,评论反映服务态度较好,选校方案上比较能得到认可,但在文书的撰写中评论反映模板化问题,需要申请过程中注意文书质量。

<---- 正文完!---->

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